Köpvillkor/leveransvillkor/ångerrätt mm

Home Zone of Sweden AB har organisationsnummer: 559476-3145

Kontaktuppgifter till Home Zone of Sweden AB
Tel: 0760-299949
Adress: Harpunvägen 5, 30263 Halmstad
Mail: info@homezoneofsweden.se

Vi följer den svenska Distans & Hemförsäljningslagen. Enligt lagen har kund alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Vi reserverar oss för eventuella lagersaldofel. I kundvagnen ser man det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Varje vara anges med pris inklusive moms. För att beställa hos oss måste du vara 18 år. Vi säljer endast inom Sverige. 

Kundgaranti

Vårt mål är att du alltid ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera varan/varorna i dess originalförpackning inom 14 dagar. Det går självklart att byta till annan vara också.

Leverans

Vi levererar dina varor till ditt närmaste utlämningsställe förutom vissa större/tyngre produkter som levereras som hemleverans. Vår leveranstid är 3-7 arbetsdagar om artikeln finns på lager. Skulle varan vara restnoterad eller dröja en längre tid kontaktar vi er.

Transportansvar

Vi tar ansvar för varor som skadas eller kommer bort när varor levereras till dig. När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget.

Transportskadat gods

Upptäcker du en transportskada redan när du hämtar ut ditt paket är det viktigt att det görs en notering på fraktsedeln av personal som lämnar ut ditt paket. Om du upptäcker en skada när du öppnar ditt paket så måste du reklamera detta till oss senast inom tre dagar från det att du hämtade ut ditt paket.
Gör på följande sätt:

1. Ta bild/bilder på den skadade artikeln/emballaget
2. Maila oss på reklamation@homezoneofsweden.se med följande information:
-  Paketets sändningsnummer eller kollinummer
-  Mottagningsdatum
-  Ditt namn, ordernummer, telefonnummer samt adress där det skadade godset finns
-  En kort skadebeskrivning
-  Skadans omfattning (totalskada, reparation eller prisreducering).

3. Skicka mailet till oss snarast, när vi mottagit din reklamation kommer du att få en bekräftelse via mail. Önskar du returnera artikeln så kommer vi att skicka en returfraktsedel till dig så att du kan returnera din vara kostnadsfritt.

Betala med Klarna

Vi samarbetar med Klarna och deras betalningslösningar.

Ej uthämtade paket

Dina varor ligger kvar hos ombud under ca 14 dagar. Ej hämtade varor returneras till oss från ombud. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 400:-

Tänk på att

Om du vill returnera ditt paket måste du alltså först hämta ut det samt genomföra eventuell betalning!

Retur/Ångerrätt

Vid handel på internet har du enligt distans-och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp under 14 dagar och kan undersöka dina varor hemma i lugn och ro. 14 dagar räknas ifrån datumet du mottagit varan.
En retur sker genom att du kontaktar oss på Home Zone of Sweden på mail retur@homezoneofsweden.se och därefter får instruktion om returadress. Varan skall vara i orginalförpackning med alla originalemballage och etiketter. Returer sker på din egen bekostnad. Returer ska skickas som paket, inte mot postförskott. Varor som återsändes till oss mot postförskott mottages ej. När du utnyttjar din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Återbetalningen sker via Klarna. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

Reklamation

En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Vänligen kontakta vår kundservice via e-post omgående: reklamation@homezoneofsweden.se om din vara är skadad, felaktig eller felexpedierad så att vi kan åtgärda felet. När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer. Vi kommer att ge Dig vidare detaljinstruktioner.
Home Zone of Sweden AB tillämpar konsumentköplagen. Vid återsändelse av en reklamerad vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i dess originalförpackning. Om varan skadas eller kommer bort då Du återsänder den är Du betalningsansvarig. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av Home Zone of Sweden AB. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Vid reklamation krävs att Du som kund kan uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel.

Force Majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.